利害關係人溝通
上品公司多年來經營本著良善治理精神，深知企業取之於社會、用之於社會進而回饋於社會的道理，我們不僅對股東負責，更對所有的利害相關者負責，其中包含銀行債權人、股東、客戶、員工、供應商、投資人、社區、政府及非政府或非營利組織。
我們根據不同利害相關人者分析上品應負之責任，並運用各種不同之溝通方式，使各種利害相關人都能了解上品不斷追求進步的誠意與決心。除此之外，我們更將依據各利害相關者之意見回饋進行實質性分析，了解其對近期各重要議題的關注程度，做為公司營運決策時參考，凝聚對內、對外各利害相關者的共識。
| 利害相關者 | 關注議題 | 溝通管道／方式 | 相關活動 |
|---|---|---|---|
| 員工 | 1. 法令規範遵循 2. 勞資關係 3. 薪資福利 4. 職業與健康安全 | 1. 定期舉行勞資會議 2. 內部網站 3. 提供內外部教育訓練 4. 多元之員工意見管道，如：員工意見信箱 • 員工聯絡窗口：陳宇閎 • 電子信箱： • 電話：04-7582827 | 1. 舉行年度健康檢查 2. 建置職工福利委員會 |
| 客戶 | 1. 產品品質與可靠性 2. 設計支援與客服 3. 產品交期及產能/價格 4. 機密資訊保護 5. 與客戶共同達成環境與社會責任目標 | 1. 年度客戶滿意度調查 2. 客戶稽核 3. 不定期客戶技術研討與說明會 4. 線上服務系統及平台 5. 定期／不定期溝通會議 6. 問卷回覆 7. 採用優質的原物料及擁有完整信賴的供應夥伴，以專業計畫性生產與庫存調節，滿足客戶訂單需求。 • 客戶聯絡窗口：莊文榮 • 電子信箱： • 電話：02-25976222 | 1. 完成年度客戶滿意度調查 2. 配合客戶年度各式稽核 3. 依據客戶要求，持續改善 4. 成品售後客戶服務 5. 完成客戶要求之各項問卷 |
| 投資者 | 1. 提供恰當的投資報酬 2. 公司治理 3. 產業競爭優勢 4. 營運策略與概況 5. 高階經理人異動 | 1. 年度股東大會 2. 每年發行公司年報 3. 不定期進行溝通會議、法人說明會 4. 不定期於公開觀測站發布重大訊息或公司網站公佈公司新聞 • 投資者聯絡窗口：劉彥志 • 電子信箱： • 電話：04-7582827 | 1. 召開股東大會 2. 符合法規，出版年報 3. 於公司網頁投資人專欄建置公司治理暨營運狀況資訊 |
| 銀行或
其他債權人 | 1. 償債能力 2. 獲利能力 | 1. 不定期之會議、電話、電子郵件 2. 公文往來聯繫 • 銀行或其他債權人聯絡窗口：鄞雅芳 • 電子信箱： • 電話：04-7582827 | 1. 拜訪安排 2. 連線會議 |
| 供應商 | 1. 供應鏈永續管理 2. 法令規範遵循 3. 產品品質與可靠性 4. 產品交期/產能/價格 | 1. 不定期供應商業務檢討會議 2. 不定期供應商回訪稽核 • 供應商聯絡窗口：林敏華 • 電子信箱： • 電話：04-7582827 | 1. 供應商篩選與稽核 2. 督促供應商建置環境管理體系 3. 年度供應商永續性評鑑 |
| 社區 | 1. 社會參與 2. 公益活動 | 1. 參與社區活動 2. 不定期捐贈物資提供弱勢團體 • 社區聯絡窗口：陳宇閎 • 電子信箱： • 電話：04-7582827 | 1. 認養公司周遭路燈 2. 不定期提供弱勢團體物資 |
| 媒體 | 1. 經營績效 2. 公司治理 3. 永續發展策略 4. 投資計劃 5. 勞資關係 | 1. 記者會 2. 新聞稿 • 媒體聯絡窗口：劉彥志 • 電子信箱： • 電話：04-7582827 | 1. 公司營運與永續管理相關新聞稿 |
| 政府 | 1. 公司治理 2. 符合法令規範 3. 勞資關係與福利 4. 職業與健康安全 | 1. 不定期公文往來 2. 不定期參與會議(宣導會、說明會、座談會) • 政府聯絡窗口：陳宇閎 • 電子信箱： • 電話：04-7582827 | 1. 關注與回應官方推動之計畫 |